Toate locatiile noastre dispun de ateliere de service profesional in cadrul carora se desfasoara activitati complexe de intretinere, revizii si reparatii la toate sculele, echipamentele si utilajele livrate, atat in perioada de garantie, cat si in cea de post garantie.
Personalul nostru va sta cu placere la dispozitie; pentru orice produs defect se efectueaza o constatare de catre personal autorizat, o estimare de cost a reparatiei si dupa primirea acceptului se efectueaza reparatia in cel mai scurt timp posibil (in medie in 2 zile). Echipa noastra de tehnicieni service este instruita permanent de catre furnizorii de echipamente si utilaje. Asiguram service in perioada de garantie si post-garantie pentru toate produsele comercializate, personalul nostru avand autorizari specifice de la toti marii producatori de renume precum: Bosch, Makita, Milwaukee, DeWalt, MAX, Metabo, Pramac, Kaeser, Fiac, Karcher, Telwin, Agt, Honda, Master, Stihl, Trotec, Imer, Weber, Masalta si altii.
Toate reparatiile se executa folosind doar piese de schimb originale, precum si scule si dispozitive speciale. Dupa efectuarea reparatiilor, produsele sunt verificate si testate folosind dispozitive si testere speciale. Pentru toate reparatiile efectuate, acordam garantie pentru piese si manopera conform normelor legale.
Clientilor nostri le asiguram, pe langa activitatea de reparatii in garantie si post garantie, si activitatea de intretinere periodica planificata, in baza unui contract de service si conform specificatiilor prevazute in documentatia tehnica a echipamentelor.
Departamentul de service realizeaza si activitatea de service mobil (pentru generatoare, compresoare, utilaje mari s.a.) prin echipele de interventii dedicate. Acestea intervin rapid si eficient pe santiere, chiar in mijlocul lucrarilor sau la sediul clientilor, fie cu programare prealabila in cazul lucrarilor de mentenanta sau revizii, fie la cerere in cel mai scurt timp posibil in caz de avarie.
GARANTII
1. Cadru legal. Toate produsele comercializate de catre site-ul nostru beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte. Certificatele de garantie fie sunt emise direct de producator, in cazul in care acesta are o retea de service nationala, fie sunt emise de catre TECHNO PRO pentru produsele importate direct.
Produsul reclamat defect in perioada de garantie trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service mentionat in certificat. Acest centru autorizat de producator va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei.
Lipsa certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48 ore de la receptia marfii. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.
2. Termenul de reparare sau inlocuire. Repararea sau inlocuirea se face gratuit, intr-un termen rezonabil care nu poate depasi 15 zile calendaristice. Termenul curge din momentul predarii produsului catre service-ul autorizat. Data se consemneaza in documentul de primire in service, iar o copie se inmaneaza consumatorului.
3. Calculul termenului. Termenul de 15 zile se calculeaza in zile calendaristice si include sambetele, duminicile si sarbatorile legale. Acestea nu suspenda si nu prelungesc termenul.
4. Depasirea termenului. Daca repararea sau inlocuirea nu este finalizata in termenul de la pct. 2, consumatorul poate alege intre o reducere proportionala a pretului si incetarea contractului, cu restituirea pretului platit.
5. Neconformitatea minora. Consumatorul nu are dreptul la incetarea contractului daca neconformitatea este minora. In acest caz, consumatorul poate solicita reducerea proportionala a pretului. Sarcina de a dovedi caracterul minor al neconformitatii revine SC TECHNO PRO SRL.
Pentru orice problema legata de repararea sau intretinerea sculelor si utilajelor dumneavoastra, adresati-va celui mai apropiat punct de service de-al nostru:.
TECHNO PRO - magazin, service, depozit si sediu central
BRASOV, str. De Mijloc nr. 164
Tel. 0268-47.66.52, 0752-42.42.42, Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea.
|
|
TARGU MURES, Str. Gheorghe Doja nr. 107
Tel. 0265-26.44.33, 0755-35.35.35, Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea.
 |
GRUP EDELWEISS - magazin si service
CLUJ-NAPOCA, Str. Fabricii Nr. 56
Tel. 0264-46.26.18, 0755-34.34.34, Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea.
 |
GRUP EDELWEISS - magazin si service
TIMISOARA, B-dul Liviu Rebreanu nr. 15
Tel. 0256-47.80.64, 0755-07.22.10, Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea.
 |
